FAQ
Questions Fréquentes
Vous avez une question ? Nous avons la réponse.
VOS COMMANDES
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Vous recevrez un email de confirmation avec votre
numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans
les 24h suivant votre achat en nous contactant à
contact@jomea.fr
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France
métropolitaine. L'export européen est prévu
prochainement.
NOS PRODUITS
Vos infusions sont-elles bio ?
Toutes nos plantes sont issues de l'agriculture
biologique — notre fournisseur est certifié bio.
JOMEA est actuellement en cours de certification.
Vos infusions contiennent-elles de la théine ou
de la caféine ?
Non. Toutes nos infusions sont naturellement sans
théine et sans caféine. Elles peuvent être consommées
à tout moment de la journée, y compris le soir.
Comment préparer une infusion JOMEA ?
Chauffez l'eau à 90°C (ne pas faire bouillir).
Déposez 1 sachet dans votre tasse (25cl) et infusez
5 à 7 minutes selon votre goût. Retirez le sachet
et savourez.
Combien de temps puis-je conserver mes infusions ?
Conservez vos tubes à l'abri de la lumière, de la
chaleur et de l'humidité. La date limite de
consommation est indiquée sur le fond du tube.
Puis-je infuser le sachet deux fois ?
Nous ne le recommandons pas. La première infusion
libère l'essentiel des arômes et des bienfaits
des plantes.
LIVRAISON & RETOURS
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 4,90€ par commande.
La livraison est offerte à partir de 3 boîtes
(Offre Trio).
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une garantie satisfaite ou remboursée
sur votre première commande, si au moins 12 sachets
ont été consommés. Contactez-nous à contact@jomea.fr
PRÉCOMMANDES
Qu'est-ce qu'une précommande ?
La précommande vous permet de réserver vos infusions
JOMEA avant le lancement officiel, à un tarif
préférentiel exclusif. Votre commande sera expédiée
dès le lancement.
Quand seront expédiées les précommandes ?
Les précommandes seront expédiées dans les deux
semaines suivant la clôture de la période de
précommande.
UNE AUTRE QUESTION ?
Contactez-nous à contact@jomea.fr
Nous répondons sous 24h, du lundi au vendredi.